VIVERE PANTELLERIA .it

Posso acquistare solo il volo charter e non prenotare un Vs. Dammuso?
- I voli charter da qualunque destinazione sono vendibili solo ed esclusivamente in abbinamento al dammuso.

Come posso acquistare un volo charter?
- L'unico modo per acquistare un volo charter é contattare il personale dell'agenzia Viverepantelleria tramite e-mail o telefono e fornire tutti i dati necessari per la prenotazione. Verrá richiesto il pagamento totale tramite bonifico bancario entro e non oltre 24 ore dalla prenotazione, da confermare con l'invio della contabile di pagamento via fax o via e-mail. 48h prima della partenza verrá inviata, sempre tramite e-mail, in formato pdf, la convocazione aerea da stampare e consegnare ai bachi check-in.

Quando e in che modo si effettua il check-in?
- Il check-in viene attivato 2 ore prima della partenza. Si raccomanda di effettuare il check-in con largo anticipo, in quanto lo stesso chiude improrogabilmente 40 minuti prima della partenza. Il passeggero é tenuto a presentarsi alla porta d'imbarco (gate) entro il limite massimo di 25 minuti prima del volo. Nel caso in cui non fossero rispettati tali limiti, la compagnia aerea si riserva il diritto di annullare la prenotazione e rifiutare l'imbarco. Necessario che il passeggero si presenti al banco check-in con un documento di identitá valido e con la convocazione aerea inviata dall'agenzia. Documenti scaduti non saranno considerati validi. Il check-in non sará effettuato se il nome del passeggero sulla prenotazione non corrisponde a quello sul documento di identitá e, in questo caso, il passeggero non avrá diritto ad alcun rimborso. Il cambio nome sul biglietto é ammesso entro e non oltre 24 ore prima del volo, senza il pagamento di alcuna penale.

Vi sono limitazioni di peso sui bagagli?
- Il limite di peso del bagaglio registrato é di kg 15 per passeggero. I passeggeri infant (0-23 mesi) non hanno diritto al trasporto del bagaglio registrato. La franchigia del bagaglio registrato prevista da intendersi per passeggero, quindi personale, non cumulabile e/o condivisibile con quella di altri passeggeri all'atto del check-in. Il passeggero é tenuto a contrassegnare chiaramente con il proprio nome ed indirizzo tutti i bagagli presentati al check-in come previsto dall'autoritá competente. Passeggini, carrozzine e culle da viaggio possono essere portati fino alla scaletta e/o al portello dell'aereo dove verranno presi in custodia dal personale di bordo e riposti nella stiva. E' tuttavia possibile consegnarli al momento del check-in insieme al bagaglio, se lo si desidera. Passeggini, carrozzine e culle da viaggio non sono comprese nella franchigia del bagaglio e per il loro trasporto non viene addebitato nessun supplemento.

E' possibile cancellare una prenotazione aerea ed ottenere il rimborso?
- Sui voli charter non sono consentiti annullamenti. Eventuali biglietti acquistati e non volati non vengono rimborsati.

Pantelleria é adeguata ai bambini, ci sono spiagge?
- Pantelleria é un'isola vulcanica, quindi le discese al mare, che sono tantissime sparse su tutto il territorio, sono prevalentemente di roccia lavica. Tra queste se ne trovano alcune veramente accessibili sia da chi é un neofita del nuoto sia molto divertenti per i bambini, per via delle numerose piscine naturali che si formano con le maree. Sono tuttavia raggiungibili via mare, tramite gommone a noleggio o escursione in barca, stupende spiagge di ciottoli.

Come prenotare un dammuso?
- Seguendo le istruzioni sul Ns. sito ed utilizzando il Form di ricerca, basterá specificare le date di arrivo e partenza includendo anche il numero di persone. Il sistema quoterá le tariffe di tutti i Dammusi disponibili per il periodo indicato. Le strutture giá prenotate saranno visualizzate con la dicitura Dammuso non disponibile.

Ci sono dei giorni specifici in cui iniziare e terminare il soggiorno?
- Solitamente le Ns. strutture operano con ingressi ed uscite programmate Sabato-Sabato o Domenica-Domenica tuttavia nei periodi di bassa stagione si accetteranno soggiorni per periodi inferiori o con arrivi differenti.

Quanto devo mandare di anticipo?
- Nel caso di prenotazione della sola Struttura Ricettiva (Dammuso, Resort, Hotel), sará richiesta una caparra pari al 30% all'atto della prenotazione ed il Saldo 15 giorni prima dell'arrivo. Qualora si prenoti una formula "PACCHETTO" sará richiesto il versamento totale all'atto della prenotazione. Vi invitiamo a consultare le condizioni di annullamento pacchetto turistico ASTOI, presenti sul Ns. sito. Si richiede sia per la caparra che per il saldo l'invio di un fax o di una e-mail con la contabile del pagamento effettuato.

Ci sono costi aggiuntivi?
- Viverepantelleria indica all'interno della scheda dammuso gli eventuali costi aggiuntivi da regolarsi in loco.

Riceviamo dei documenti prima della partenza?
- Sia per il bonifico di caparra, che per il bonifico di saldo soggiorno, Viverepantelleria manderá tramite e-mail tutta la documentazione attestante l'avvenuto pagamento. Nella fase finale della prenotazione verrá anche inviato, in formato elettronico, il voucher da presentare al nostro personale in agenzia il giorno di arrivo.

Quando arriviamo a Pantelleria, chi ci accoglie?
- Viverepantelleria cura laccoglienza dei suoi Ospiti in aeroporto/porto con il suo personale, facilmente riconoscibile mediante l'esposizione di un cartello identificativo.

E' necessario noleggiare un mezzo (Auto/Scooter) per circolare sullisola?
- Viverepantelleria suggerisce il noleggio Auto o Scooter al momento della prenotazione del dammuso in modo da far trovare in aeroporto il mezzo scelto, e consentire subito la massima autonomia. All'atto della prenotazione on-line, seguendo le istruzioni, basterá aggiungere al dammuso il noleggio che piu' si desidera. Il costo sará aggiunto a quello della struttura prenotata.

Per noleggiare un mezzo come posso fare?
- Viverepantelleria suggerisce il noleggio Auto o Scooter al momento della prenotazione del dammuso in modo da far trovare in aeroporto il mezzo scelto, e consentire subito la massima autonomia. All'atto della prenotazione on-line, seguendo le istruzioni, basterá aggiungere al dammuso il noleggio che piú si desidera, inserendo i dati della patente o di chi condurrá il mezzo scelto. Sará poi nostra cura stipulare il contratto di locazione direttamente in aeroporto al desk autonoleggio, il giorno di arrivo. Basterá solo apporre la firma ed effettuare il pagamento a mezzo carta di credito, bancomat, contante, verrá consegnato il mezzo dal personale dell'autonoleggio.

Come faccio a raggiungere il dammuso?
- Sará curato il transfer guidato al dammuso per chi noleggia una vettura o uno scooter; per quest'ultimi ci faremo carico del trasporto delle valigie sia all'arrivo che al ritorno, coordinando gli orari di arrivo e partenza.

Cosa troviamo nel dammuso?
- I nostri Dammusi sono provvisti della biancheria da letto, da bagno e da cucina con durata settimanale. La biancheria da bagno (telo doccia, asciugamani viso/ospite, tappetino doccia), verrá cambiata anche il mercoledí. I dammusi in Cat. Elegance, saranno dotati del telo mare con durata settimanale. Le strutture saranno ben sistemate e pulite, per chi lo desiderasse, la pulizia potrá avvenire anche a metá settimana, dietro compenso a chi di competenza. Il dammuso va lasciato in ordine e pulito, come trovato il giorno d'arrivo. Saranno disponibili i generi di prima necessitá (sale, zucchero, caff, olio e i detersivi, nonché spugnette e quant'altro indispensabili dal punto di vista igienico). All'interno di ogni struttura abitativa sono disponibili tutte le stoviglie, per poter consumare i propri pasti e tutti dispongono di barbecue e doccia esterna. Troverete il frigorifero e il boiler accesi.

L'acqua potabile?
- Ogni dammuso é provvisto di cisterna che si riempie di acqua piovana durante l'inverno. Quando si esauriscono le riserve invernali, l'approvvigionamento viene fatto da autobotti che trasportano acqua potabile da un dissalatore presente sull'isola. L'acqua per i panteschi é un bene prezioso. E'potabile per tutti i consumi, ma solitamente per bere si utilizza l'acqua minerale.

A che ora é previsto il check-in e il check-out dalla struttura?
- Di norma la struttura va lasciata alle ore 10:00, ma il personale dell'Agenzia Viverepantelleria, conoscendo gli orari di arrivo e partenza dei propri ospiti e d'accordo con i proprietari delle strutture, comunicherá l'ora in cui lasciare il dammuso: stabilirá cosi un rapporto di collaborazione con i suoi ospiti, evitando loro soste prolungate in aeroporto. Il check-in al dammuso invece viene effettuato entro le ore 14:00 del giorno di arrivo.

Chi ci fornisce il materiale informativo?
- Un operatore dell'Agenzia Viverepantelleria sará disponibile il giorno d'arrivo in ufficio e per tutta la settimana, per fornire il materiale informativo sull'isola e inoltre coordinare le varie escursioni che gli ospiti vorranno effettuare.

Dove é ubicata L'Agenzia Viverepantelleria?
- L'Agenzia Viverepantelleria é ubicata nel cuore della C/ da di Scauri in via S.Gaetano, 45 a pochi metri dalla piazza omonima.

Ho bisogno di ulteriori informazioni
- Per tutte le informazioni mancanti ti suggeriamo di visitare sul Ns. sito le pagine descrittive sull'isola, oppure a contattarci telefonicamente.